سياسة الإستبدال والإسترجاع والشحن

سياسة الاستبدال والإسترجاع :

حرصًا من متجر متكتك على رضا عملائه، نتيح خدمة الاستبدال خلال مدة أقصاها (7) ايام من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفق الشروط التالية: أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي قص أو استخدام أو تعديل، وأن يتم إرجاعه بكامل ملحقاته وفي التغليف الأصلي كما تم استلامه. يحق للمتجر رفض طلب الاستبدال في حال عدم استيفاء هذه الشروط. كما يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاستبدال، ويُشترط التنسيق المسبق مع خدمة العملاء قبل إرسال المنتج.

:سياسة الشحن والتوصيل

يعمل متجر متكتك على تجهيز ومعالجة الطلبات خلال مدة تصل إلى يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب، على أن يتم شحنها بعد ذلك عبر شركات الشحن المعتمدة. تستغرق مدة التوصيل من (2) إلى (5) أيام عمل بحسب موقع العميل داخل المملكة العربية السعودية. كما يوفر المتجر خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها (200) ريال سعودي، بينما يتم احتساب رسوم الشحن على الطلبات الأقل من ذلك. قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات الاستثنائية الخارجة عن إرادة المتجر.